Strategie

VMLY&R VIENNA:
Experience Design Lead

VMLY&R is a global full-service marketing agency with more than 7,000 employees worldwide that thrives on creating work that brings people together. We believe everything in the universe is fundamentally connected, and we are relentless in our pursuit of uncovering and creating the inspiring connections that draw us all closer together.

So we resist the usual ways of seeing, thinking and doing. We question everything, using data and insights to reimagine the entire connected consumer experience. From this, we create work that brings brands closer to customers, customers closer to communities, and communities closer to the wider world.

 

Im Mittelpunkt der Arbeit steht die Gestaltung von Kundenerlebnissen.

Als Experience Design Lead bist Du für ein durchgängig positives Kundenerlebnis entlang der gesamten

Consumer Journey verantwortlich. Du bist von der Ideenfindung über den Launch bis zum Monitoring maßgeblich in den Brand Experience Prozess und dessen Ausgestaltung eingebunden.

 

Aufgaben

  • Der Experience Design Lead fungiert als Kommunikationsarchitekt
  • Als Experte für Experience Design leistest Du einen entscheidenden Beitrag zur Entwicklung individueller Brand Experience Konzepte
  • Technisches Verstehen von Lösungen im digitalen Umfeld, wobei die tatsächliche technische Umsetzung nicht zum Aufgabenbereich zählt
  • Gestaltung von Maßnahmen zur Intensivierung des Markenerlebnisses an den Touchpoints entlang der Consumer Journey.
  • Ermöglichung eines konsistenten und qualitativ hochwertigen Markenerlebnisses in allen Phasen der Consumer Journey
  • Erarbeitung von Personas, User Journeys und Analysen, die den Design- und Entwicklungsprozess unterstützen
  • Entwicklung und Analyse von Consumer Journey Modellen
  • Konzeption kanalübergreifender Lösungen welche ein nahtloses Kundenerlebnis ermöglichen
  • Mitgestaltung an Innovationsprozessen – von der ersten Idee bis hin zur Umsetzung
  • Verantwortung für Konzeption, Durchführung, Analyse und Aufbereitung von Customer Experience Studien und Consumer Journey Mapping
  • Analyse von internationalen Best Practice Cases und Evaluierung strategischer Potentiale

 

Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing/Marktforschung/User Experience, Projektmanagement oder Innovationsmanagement
  • Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Marketing und Kommunikationsberatung
  • Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience Management, Experience Design und/oder Digital Marketing & Strategieentwicklung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Begeisterung für neue Technologien und Methoden
  • Gutes Gespür für Design & Usability
  • Strategisches, unternehmerisches und vernetztes Denken
  • Fähigkeit komplexe Inhalte leicht verständlich zu kommunizieren und zu visualisieren
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Wir sind verpflichtet das kollektivvertragliche Mindestgehalt laut Kollektivvertrag „Werbung und Marktkommunikation“ von EUR 26.110 / Jahr brutto anzugeben.

 

nach oben